董事長心聲：鳳總自2012年接手，發現機械行業即使設備再好也不可能不出現故障，于是開始注重售后服務；前幾年廢紙價格從四千多跌到一千多一噸的時候，若是不能及時修好故障機器，客戶可能會在三四天產生幾十萬的損失，因此有為一直致力于提升售后服務。有為全體員工會從回收行業整體解決方案和客服監督兩個方面為客戶提供全方面的服務。鳳文董事長深知設備可以被模仿，但服務卻很難被復制，希望為每一個客戶提供合適的解決方案，而不是拼價格戰；客服監督方面，客戶可打客服電話為有為服務人員和機器使用情況提出相關意見和建議。同時希望可以和客戶成為朋友，因為訂單成交的原因更多在于信任，談判只占到很少的成分。目前華中服務團隊約為15人，華南7人，華北8人，華東20人華中展望未來，正朝著“一對一和0公里”邁進，有為希望客戶為每一位客戶提供一對一的定制化服務，不單是打包機這一個產品，而是一整個回收行業，每一臺機器都有接近0公里的維修師傅駐點，同時將服務團隊擴充到200-500人。